Bitte meinen Forum Account zu löschen, da ich nicht gwrne meine Zeit verplempere, in der ich liebevoll gestaltete Konzeptkunstwerke einstelle, um sie ungelesen gelöscht zu kriegen mit dem Hinweis ,ich sei nicht berechtigt, auf den Inhalt meines ureigensten geistigen Eigentums zuzugreifen.

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Kannst Du bitte noch mal klar strukturiert schreiben? Wir empfehlen, immer gleich eure Kundennummer parat zu haben, damit euch schnell geholfen werden kann.

So findet ihr sie heraus:. O2 gibt für Privatkunden selbst keine E-Mail- oder Postadresse an. Leider sind das alles keine guten Optionen, wenn man eine schnelle Lösung zu einem Nischen-Problem sucht.

Smartphone-Bestseller bei Amazon. Kundenzufriedenheit gleich Fehlanzeige. Wenn man dies herausgefunden hat, dann kommt es noch auf den Zeitpunkt an, zu dem man O2 kontaktiert.

Dann kann es ganz schnell gehen; bei mir, morgens, kurz nach 8, war es eine Minute und bis ich wieder Internet hatte, vergingen gerade einmal 4 Stunden.

Da gibt es nichts zu meckern. Ich kann seit Umstellung des Netzes noch nicht einmal mehr meine Rechnung einsehen, aber abbuchen können die von O2.

Telefonische Erreichbarkeit gleich Null. Die Hotline bedankt sich nach Angabe meines Problemes nur noch für meinen Anruf, es passiert nichts. Auch eMails und sonstige Mitteilungen an diesen Saftladen bleiben unbeanwortet.

Hat hier jemand eine Telefonnummer von o2 wo ich einen lebendigen Mitarbeiter dran habe und keine Computerstimme??? Ich habe mittlerweile wegen verschiedenster Probleme den Vorstand schon 2x angeschrieben, Reaktion gleich null!

Hat jemanden Kontaktdaten für Betriebsrat oder Aufsichtsrat??? Vielen Dank im voraus. Ja, die lieben Warteschleifen.

Da kann man schon mal den halben Vormittag verbringen. Nach 20 Minuten durch das Sprachmenü fliegt man auch gerne mal aus der Leitung und kann von vorn beginnen.

Aber auch etwas positives: Jedes mal, wenn ich etwas gekauft, bestellt oder neu abgeschlossen habe, also bei dem Menüpunkt Vertrag verlängern, Neukunde, usw.

Wer wissen will was passiert wenn man kurz nach dem Kauf doch noch eine Frage hat, sollte diesen Text noch einmal von vorn lesen.

Ich bin schon sehr lange o2-Kunde, in erster Linie wegen der günstigen Preise. Im städtischen Bereich ist das Netz auch gut.

Glücklicherweise benötige ich den Kundenservice recht selten, da ich bisher kaum Grund zu Beanstandungen hatte.

Wenn man jedoch mal eine Frage hat, die nicht im Online Portal beantwortet werden kann, dann ist man in der Tat aufgeschmissen. Allerdings bieten andere Anbieter auch keinen deutlich besseren Kundenservice an.

Die Mitarbeiter in den Shops sind für mich auch keine Alternative, da ich dort bisher leider nur für meine Anliegen inkompetent Mitarbeiter angetroffen habe.

Werde mich hüten!!! Habe am Am April noch keine Rückmeldung. Habe ihn storniert aber noch einmal einen neuen abgeschlossen. Man hofft ja auf Besserung.

Von wegen. Jetzt haben wir schon Anfang Mai. Und ich habe immer noch kein Telefon u. Aber aus Fehlern wird man klug.

Die Erreichbarkeit Hotline ist auf jeden Fall nicht befriedigend! Die Kundenberater an sich sind sehr freundlich, die Kritik ist trotzdem negativ, die Wartezeiten in der Warteschleife sind einfach utopisch… Mit 45 Minuten Warteschleife ist das eigentlich ein No-Go!

Besonders wenn es keine kostenlose Rufnummer ist. Aus allen deutschen Mobilfunknetzen O2 Kartenaktivierung Hat diese Nummer funktioniert?

OHG Kundenbetreuung Nürnberg. Bei der Telefon-Hotline — muss man sich allerdings zuvor noch durch ein recht nerviges Menü kämpfen, das per Sprachsteuerung funktioniert.

Also: Beim Anrufen am besten etwas Geduld und ein ruhiges Gemüt mitbringen. Die ist allerdings nur für Bestellungen zuständig — wer Hilfe bei Problemen sucht, wird hier nicht fündig.

Randnotiz: Mittlerweile hat O2 testweise einen Rückruf-Service eingerichtet. Wer die Warteschleife vermeiden will, der wählt ein Zeitfenster aus, in dem ihn der Kundenservice erreichen soll.

Das geht offenbar per O2-App. Weitere Infos bei Teltarif. Vor dem Anruf bei der Störungshotline also am besten die dortigen Hinweise lesen, das spart Zeit bei der Kommunikation mit der Service-Hotline.

Tipp: Ob und wo eine Netzstörung vorliegt, das kann man auch selbst ermitteln. O2 stellt dafür eine eigene Seite zur Verfügung, auf der die Störungen gesammelt werden: Hier klicken.

Kunden können hier also nicht mehr auf Antworten hoffen. Es kann sich ja jeder selbst überlegen, was einem eine kostenlose Hotline wert ist, zumal dank Allnet-Flat in den meisten O2 DSL-Tarifen ja trotzdem keine Kosten für die Hotline anfallen.

Wem es anders besser gefällt, sollte eben das andere wählen. Der Preisvergleich mit der Telekom ist, mit Verlaub gesagt, irreführender Käse, schlichtweg falsch und gehört inhaltlich auch nicht in diesen Thread.

Hier geht es um den O2-Kundenservice. Meine ganz subjektive Erfahrung mit O2 diese Woche. Von Dienstag bis Donnerstag gebraucht, um im Live Chat jemanden zu erreichen.

Heute hat man im Live Chat überhaupt keine Chance und wird nach Sekunden herausgeworfen. Das alles, um von O2 verursachte und schriftlich von O2 anerkannte Fehler zu beheben.

Dass O2 das Telekommunikationsgesetz herzlich egal zu sein scheint, bringt die Bundesnetzagentur wieder ins Spiel.

Aber das würde in diesem Thread wieder zu weit führen Fazit: Der Kundenservice bei O2 ist seit längerem schon ein Desaster, was vermutlich auf die Umstrukturierungen im Konzern und natürlich Profitmaximierung zurückzuführen ist.

Die Qualitäts-Medien habe reichlich darüber berichtet.

Die Prepaid-Hotline unter der Rufnummer 88 85 52 82 (nach Tarif) erreichen Sie montags bis freitags von bis Uhr und samstags von bis Uhr. Tipp: Auf der O2-Webseite sehen Sie, wie stark die Hotlines aktuell ausgelastet sind, sodass Sie den Zeitpunkt Ihres Anrufs optimal planen können. o2-Hotline weiterhin faktisch nicht erreichbar. Die o2-Kundenbetreuung ist weiterhin äußerst schwer zu erreichen. Verbindungen werden abgebrochen, ein Durchkommen ist nicht möglich. Kommt auf keinen grünen Zweig: Die o2-Hotline ist für Kunden weiterhin kaum zu erreichen. O2 Hotline Servicenummern für Prepaid-Kunden. O2 führt „O2 Loop“ auch ein Prepaid-Angebot zum günstigen, flexiblen surfen sowie telefonieren ohne Vertrag. Wer Fragen an den Kundenservice hat, darf nicht die regulären Nummern für Vertragskunden wählen, sondern spezielle Hotlines ausschließlich für Prepaid. Kundenhotline von O2: So ist der Kundenservice erreichbar Kontakt & Hotline. Es ist oft beileibe kein Spaß, wenn man bei O2 auf Hilfe angewiesen war. Telefonverbindungen werden plötzlich getrennt – wenn man denn überhaupt durchkommt. Darüber hat etwa das Fachportal Teltarif berichtet. Allerdings gilt die O2-Hotline schon seit einer Weile als sehr schwer erreichbar. Immer wieder heißt es, dass dies vor allem auf die Überlastung von O2 zurückgeht. O2 selbst versucht leider immer noch, das erhöhte Aufkommen an Support-Anfragen zunächst mal dadurch abzufangen, dass die Nummer für die O2 Hotline gar nicht so einfach auf der. Wer seinen Handyanbieter wechseln möchte, muss bei der Kündigung Betus,Com bestehenden Mobilfunkvertrags einiges berücksichtigen, um auch Bingo Free Online zum nächsten möglichen Termin aus dem Vertrag raus zu kommen. So verpasst niemand etwas, wenn doch eine Antwort kommt. Das Fenster mit dem Chat kann ja nebenbei geöffnet bleiben. Und nun kommt der Witz. Ratgeber Prepaid im Mobilfunk. Markus Haas: Es gab in dieser Branche bislang keine Fusion, die so schnell ging wie unsere. Warum ist das Online Casino Mit Startgeld Ohne Einzahlung Wir liegen also voll im Plan und müssen quasi nur noch etwas aufräumen.